Supporto
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Domande frequenti
Come aggiungo una playlist M3U all'app?
Apri l'app, vai sulla scheda Playlist e tocca il pulsante
"+ Aggiungi" in basso. Seleziona URL (per playlist
online), File (per file .m3u sul tuo dispositivo)
o Xtream (per account compatibili). Inserisci un nome a tua scelta e
tocca Salva.
Perché la guida programmi (EPG) non si vede?
Verifica i seguenti punti:
- Hai toccato "Aggiorna EPG" dal popup ⋮ della playlist?
- Hai configurato almeno una sorgente EPG (URL custom oppure paese predefinito dalle Impostazioni)?
- I canali della tua playlist hanno il campo
tvg-idcompilato? Senza quello l'app non sa associare il programma al canale. - Per gli account compatibili con il protocollo standard remoto, l'EPG viene scaricato automaticamente al refresh.
Cosa è incluso nel piano PRO?
Il piano PlayStream PRO sblocca:
- Playlist M3U/M3U8 illimitate
- Account remoti illimitati
- Sorgenti EPG predefinite per oltre 50 paesi (selezione multipla)
- Tutte le future funzionalità premium aggiunte all'app
Disponibile in tre piani: Mensile (€1,99/mese, 7 giorni gratis), Annuale (€14,99/anno) o A vita (€39,99 una tantum).
Come posso annullare un abbonamento PRO?
Gli abbonamenti vengono gestiti direttamente dal tuo Apple ID o account Google:
- iOS: Impostazioni iPhone → tocca il tuo nome → Abbonamenti → PlayStream PRO → Annulla
- Android: Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → PlayStream PRO → Annulla
La cancellazione deve avvenire almeno 24 ore prima del rinnovo automatico. Manterrai l'accesso PRO fino alla fine del periodo già pagato.
Ho cambiato dispositivo: come ripristino il mio acquisto PRO?
Sul nuovo dispositivo (con lo stesso Apple ID o account Google usato per l'acquisto):
- Apri l'app PlayStream M3U
- Vai su Impostazioni
- Tocca "Ripristina acquisti"
Lo stato PRO verrà riattivato automaticamente.
L'app è disponibile anche per Android e Smart TV?
La versione iOS è già disponibile sull'App Store. La versione Android arriverà su Google Play. Versioni dedicate per Smart TV Samsung (Tizen) e LG (webOS) sono in fase di sviluppo.
Iscriviti alla nostra pagina di supporto o contattaci per essere informato sulle nuove disponibilità.
L'app raccoglie i miei dati?
No. PlayStream M3U non raccoglie alcun dato personale, non utilizza analytics, non integra pubblicità. Tutte le tue playlist e preferenze sono memorizzate esclusivamente sul tuo dispositivo. Vedi la nostra Privacy Policy per i dettagli.
L'app fornisce playlist o canali?
No. PlayStream M3U è un player neutro: non fornisce, distribuisce o promuove alcun contenuto multimediale. È esclusiva responsabilità dell'utente caricare playlist di contenuti per i quali dispone dei diritti di accesso e visione.
Posso usare playlist Xtream Codes?
Sì, l'app supporta account compatibili con il protocollo standard di gestione playlist remote. Inserisci server, username e password nella sezione "Aggiungi playlist → Xtream". Saranno disponibili Live TV, Film e Serie TV (se presenti sul server).
Posso castare un canale su Chromecast o AirPlay?
Il supporto a Chromecast e AirPlay è attualmente in fase di sviluppo e sarà disponibile in una prossima versione.
Contatti
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